Aunque el comercio electrónico se ha convertido en un medio habitual de prestación de servicios a los consumidores, como usuarios de empresas de asesoramiento académico para la elaboración de TFGs y TFMs es muy conveniente estar bien informado acerca de los indicadores que permiten identificar a aquellas empresas que ofrecen a sus clientes un servicio con todas las garantías.

A continuación, vamos a presentar una lista de las cosas que deben tener en cuenta los potenciales clientes de las empresas de asesoramiento académico online.

1. Aviso legal en la página web, que debe estar en un lugar visible y accesible, compuesto por los términos de uso, la política de privacidad y las condiciones de contratación.

2. En Términos o Condiciones de uso debe figurar la siguiente información: denominación social, domicilio y datos de contacto; CIF o NIF; datos de inscripción en el Registro Mercantil, si fuese de aplicación; información sobre el precio de los productos; los códigos de conducta y la forma de consultarlos electrónicamente.

3. En Política de privacidad es necesario informar sobre la forma de recopilar los datos, la finalidad de la recolección y el uso que se dará a los datos, así como la aplicación de los llamados derechos ARCO. También se incluye una mención a la Política de cookies.

4. Las Condiciones de contratación informará sobre los trámites a seguir, el archivo y acceso al contrato, medios para identificar y corregir errores en la introducción de datos e idiomas de formalización del contrato.

5. Durante el proceso de Solicitud de información, los clientes deben ser informados de: características de la empresa, proceso de asesoramiento, plazos y forma de entrega, precio del servicio y forma de pago, lo que se incluye en el precio, procedimiento de corrección de errores, y política de confidencialidad.

6. Una vez aceptadas las condiciones se formalizará un Contrato a través del correo electrónico en el que figurarán al menos todas las condiciones mencionadas durante la Solicitud de información, junto a las características del trabajo que va a ser realizado. Formará parte del Contrato toda aquella documentación e información facilitada por el cliente que haya sido relevante para el establecimiento de las condiciones del Contrato. Para la formalización el cliente tendrá que responder al correo electrónico aceptando las condiciones del contrato.

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7. Durante la prestación del servicio el cliente podrá comunicarse con la empresa de forma fluida para tener información acerca de los progresos del asesoramiento contratado.

CONCLUSIÓN

En definitiva, las empresas de asesoría TFG TFM debe ofrecer a sus clientes todas las garantías establecidas en la ley, garantizando los derechos de los consumidores y proporcionando un servicio de calidad.